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Privacidade, com clareza.

Última atualização: 30 de outubro de 2026.

Quem é responsável pelos dados

A S A CONNECT é uma marca da HIVE TELECOM LTDA, inscrita no CNPJ 37.421.171/0001-02, responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais neste site (controladora).

Endereço empresarial: Avenida Graça Aranha, s/n, Sala 102, 1º andar, Quadra 031, Lote 0005, Jardim Nova Era, Aparecida de Goiânia–GO, CEP 74916-070. A indicação do endereço cadastral não significa atendimento presencial sem agendamento.

Samuel Peres dos Santos é o responsável pelo canal de atendimento sobre privacidade: samuel@saconnectgo.net.br. Para assuntos comerciais, o WhatsApp é (62) 99229-8000.

Quais dados usamos e para quê

No chat, tratamos as mensagens digitadas e, quando informados, nome, telefone, segmento da empresa, interesse e resumo da necessidade, para responder à sua solicitação, entender o projeto e organizar a continuidade do atendimento. Não é necessário enviar documentos, senhas, códigos de acesso, dados financeiros ou informações sensíveis. Você pode recusar o fornecimento de dados e continuar esclarecendo dúvidas.

O atendimento solicitado pelo visitante e os procedimentos preliminares a uma possível contratação utilizam a hipótese do art. 7º, V, da LGPD, quando aplicável. O registro mínimo da solicitação interrompida e a proteção contra abuso se apoiam no legítimo interesse (art. 7º, IX), limitado ao acompanhamento do pedido e à segurança, com acesso restrito, revisão periódica de necessidade e possibilidade de oposição. O contato comercial pelo WhatsApp depende de autorização específica, registrada separadamente, que pode ser revogada. O cumprimento de obrigações legais e o exercício regular de direitos podem justificar a conservação dos registros estritamente necessários (art. 7º, II e VI).

Como funciona o briefing

O formulário de briefing prepara uma mensagem no seu navegador. Nome, empresa, e-mail e descrição do projeto preenchidos nesse formulário não são enviados a um servidor de formulário nem gravados no cadastro de leads nesta etapa. A mensagem só é incluída em um link do WhatsApp quando você escolhe continuar. Você revisa e confirma o envio dentro do próprio WhatsApp. Empresa e e-mail são opcionais.

Cadastro comercial e autorização para WhatsApp

Quando você informa nome e telefone na conversa com a IA, esses dados, o interesse identificado, o segmento e o resumo da necessidade informados ficam registrados na área protegida da equipe, mesmo se você interromper a conversa. O cadastro inicial recebe a situação “Incompleto” e não autoriza contato pelo WhatsApp.

Ao reunir os dados necessários, o agente apresenta um resumo e pergunta se você autoriza a equipe a continuar o atendimento pelo WhatsApp. A confirmação explícita é registrada com data, origem e evidência da resposta, e o cadastro passa a “Novo”. Uma correção dos dados exige nova confirmação. Recusar o contato não autoriza mensagens comerciais, e mudar a etapa interna não modifica sua escolha. O histórico completo do chat não é gravado no cadastro comercial.

Por quanto tempo guardamos

• Cadastros incompletos sem autorização: após 30 dias sem continuidade, o responsável pelo atendimento deve revisar a necessidade de manter os dados da solicitação. Esse prazo é um marco de revisão, não uma autorização para contato nem um prazo de exclusão automática. A revisão deve considerar o motivo da conservação, a expectativa do visitante e eventuais pedidos de oposição ou exclusão.
• Contatos autorizados sem negociação ativa: após seis meses sem atualização, o responsável pelo atendimento deve revisar a necessidade de conservar os dados. Esse marco não representa exclusão automática. A revisão é uma responsabilidade da equipe. O responsável avalia a finalidade, elimina dados que deixaram de ser necessários e documenta eventual continuidade ou obrigação de conservação. Propostas, negociações, contratos e registros de obrigações ou defesa de direitos têm sua necessidade avaliada conforme cada caso.
• Conversa com a IA: a sessão temporária expira após uma hora sem atividade; o histórico recente permanece transitoriamente na memória do servidor e pode ser reiniciado pelo visitante. Não é mantido como histórico permanente no cadastro de contatos.
• Segurança: limites por IP e sessão usam identificadores protegidos por HMAC, com janelas de até uma hora; o limite global pode usar janela diária. Contadores expirados são removidos nas rotinas de uso. Os registros de bloqueios são agregados por motivo e horário, sem mensagens nem nomes, e seguem uma janela de 30 dias.
• Cópias de segurança: mantemos cópias privadas para recuperação em caso de falha e proteção da continuidade do serviço, com acesso restrito. Sua necessidade de conservação também deve ser revista, considerando a finalidade de contingência e obrigações aplicáveis. Não são utilizadas para prospecção. Quando uma exclusão for cabível, o procedimento deve considerar as cópias existentes e impedir a reativação indevida dos dados em eventual restauração.

Pedidos de exclusão e oposição são analisados pelo canal de privacidade. Se houver necessidade legal de conservar parte dos dados, informaremos o motivo e limitaremos o uso à finalidade que justifica essa conservação.

Uso da inteligência artificial e fornecedores

O chat usa a API da OpenAI. Sua mensagem e até doze mensagens recentes são enviadas pelo nosso servidor para gerar uma resposta e identificar os dados que você efetivamente informou. Isso pode incluir nome e telefone caso constem na conversa. A configuração utiliza store: false, mas isso não elimina os registros e demais tratamentos de segurança que o provedor possa realizar nos termos de suas políticas. Consulte as informações de tratamento de dados da API e a política de privacidade da OpenAI. Respostas de IA podem conter erros; propostas e condições comerciais dependem de confirmação pela equipe.

O site e os bancos são hospedados em infraestrutura de servidor contratada para operar o serviço. O fornecedor de infraestrutura pode processar dados técnicos necessários à hospedagem, segurança e disponibilidade. Não vendemos contatos nem repassamos a base de leads para parceiros comerciais, CRMs ou planilhas externos. A equipe acessa o cadastro para atender à solicitação. Poderemos atender determinações legais de autoridades competentes, limitadas ao necessário.

Tratamento fora do Brasil

A utilização de provedores de IA e infraestrutura pode envolver tratamento em outros países, inclusive nos Estados Unidos, conforme a operação de cada fornecedor. A finalidade é executar o chat, hospedar o site e proteger o serviço. Os contratos e mecanismos aplicáveis à transferência internacional devem observar a LGPD e a regulamentação da ANPD. Você pode solicitar ao canal de privacidade informações sobre fornecedores, países e garantias aplicáveis ao seu atendimento. Esta política não equivale a uma certificação ou aprovação da ANPD.

WhatsApp e e-mail

Quando você escolhe abrir o WhatsApp ou seu aplicativo de e-mail, esses serviços tratam as informações conforme suas próprias políticas. A S A CONNECT recebe as mensagens que você efetivamente enviar e as utiliza para responder, avaliar a necessidade e tratar de uma eventual proposta. O celular animado do simulador é uma demonstração fictícia, sem acesso à sua conta do WhatsApp ou Instagram.

Cookies e segurança de acesso

O chat utiliza um cookie necessário para manter a sessão temporária por até uma hora. A área da equipe utiliza um cookie de autenticação com validade de até oito horas. Esses cookies não são de publicidade. Com sua autorização no controle de privacidade, utilizamos o Google Analytics 4, fornecido pelo Google, para medir visitas, cliques em links e botões, uso das demonstrações, marcos de rolagem, início de conversa e cadastro autorizado. Nenhum nome, telefone ou conteúdo de mensagem é enviado por esta integração. Cookies analíticos (_ga e _ga_*) e de medição de anúncios do Google (_gcl_*) identificam o navegador e podem durar até 180 dias; eles servem para contar visitas e contatos vindos de anúncios, não para personalizar publicidade; a preferência de consentimento é armazenada localmente pelo mesmo período. Não ativamos publicidade personalizada nem Google Signals. A integração usa endereços de página sem fragmentos, filtra parâmetros livres e pode informar somente a origem HTTPS de buscadores e redes sociais previamente permitidos, sem o caminho, parâmetros ou fragmentos da página anterior. Com o consentimento de medição, pode preservar identificadores técnicos de cliques do Google e rótulos de campanha previamente permitidos para associar visitas e contatos aos anúncios. A propriedade do Analytics é vinculada à conta Google Ads da S A CONNECT para medir esses eventos, sem publicidade personalizada, envio de mensagens ou dados de contato ao Google. O Google pode processar informações técnicas e dados de navegação no exterior, conforme seus termos e controles de privacidade. Nada é enviado a essa ferramenta antes de você aceitar. Você pode recusar ou retirar o consentimento em “Preferências de privacidade”, no rodapé: isso impede os próximos eventos desta integração e remove os cookies analíticos e de medição de anúncios acessíveis ao site; não apaga retroativamente dados já processados pelo Google nem contatos da área da equipe. O chat e o contato pelo WhatsApp funcionam mesmo sem a medição.

Com sua autorização, também medimos interações com menus, links, botões, perguntas frequentes, escolhas de serviços e demonstrações, além de marcos de rolagem. Usamos identificadores de interface previamente definidos; não gravamos a digitação, o conteúdo dos campos, coordenadas do cursor, imagens da tela ou reprodução da sessão. Para reconhecer visitas de busca e redes sociais, podemos informar somente a origem HTTPS de uma lista predefinida de Google, Bing, DuckDuckGo, Yahoo, Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube e X. Não enviamos caminhos, pesquisas, parâmetros, fragmentos, credenciais, portas ou endereços de redes internas dessa origem. Outras origens não são informadas. Uma ampliação do detalhamento exige nova confirmação de quem havia aceitado a versão anterior; recusas continuam respeitadas. Essas medidas não incluem quem recusa a medição ou bloqueia a ferramenta. Clique no WhatsApp não comprova conversa recebida ou venda.

Utilizamos HTTPS, autenticação da área interna, restrição de acesso ao armazenamento, validação de requisições, limites de uso e monitoramento agregado contra abuso. Essas medidas reduzem riscos, mas não constituem garantia de segurança absoluta. Endereço IP, horário e informações técnicas de conexão podem ser tratados pela infraestrutura para a operação e proteção do serviço.

Seus direitos e como pedir atendimento

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, além de revogação do consentimento e oposição nos casos previstos na LGPD. Pode pedir esclarecimentos sobre o registro de uma conversa incompleta e não precisa autorizar contato comercial para exercer seus direitos.

Escreva para samuel@saconnectgo.net.br, informando o pedido e um meio de localizar o atendimento. Não envie senhas ou documentos desnecessários. Poderemos solicitar somente informações proporcionais para confirmar sua identidade e evitar entrega de dados a terceiros. Responderemos conforme os prazos e condições aplicáveis, explicando eventual impedimento legal. Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e aos órgãos competentes.

Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço e nas práticas de tratamento. A data no início identifica a versão publicada. Mudanças relevantes de finalidade ou que dependam de nova autorização serão informadas pelos meios apropriados.